NOS SERVICES DUCATIPARIS.COM
Livraison gratuite dès 150 € d'achat
Avec Ducatiparis.com, la livraison en France métropolitaine est gratuite à partir de 150€ TTC d'achats pour tous les articles du catalogue, même ceux bénéficiant déjà d'une remise.
Commandez vos articles préférés, et recevez-les gratuitement, où vous le souhaitez...
Expédition sous 24 heures
Afin de satisfaire à notre charte qualité, votre commande sera traitée au plus vite pour garantir une expédition le jour même (pour les commandes passées avant 12H00).
Les équipes de Ducatiparis.com mettent ainsi tout en oeuvre pour que vous receviez vos articles dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Les envois sont effectués en Colissimo Suivi pour vous permettre de suivre directement votre commande auprès de Coliposte.
Ce délai reste dépendant de la validation instantanée du paiement par notre système de détection de fraudes. Si un accord préalable était nécessaire, vous seriez immédiatement prévenus, et l'expédition se ferait sous un maximum de 7 jours ouvrés.
Satisfait ou remboursé
Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, vous souhaitez nous retourner un article ?
Ducatiparis.com s'engage à vous le reprendre dans un délai maximum de 7 jours, à compter de la date de livraison.
Retour possible en magasin
Afin de vous apporter un niveau de service maximum, notre boutique, située au 22, Avenue de la Grande Armée- 75017 Paris, vous accueillera pour satisfaire vos échanges ou vos demandes de remboursement (Attention, il ne peut s'agir que d'une demande car aucun remboursement ne sera effectué à la boutique).
Paiement sécurisé
Effectuez vos achats en toute tranquillité avec Ducatiparis.com !
Pour votre sécurité, nous utilisons le service de sécurité Sogenactif de la Société Générale. Tous les paiements s'effectuent sur des pages sécurisées. Les données confidentielles sont cryptées et ne transitent pas par les serveurs de Ducatiparis.com.
Pour nos clients étrangers (hors France métropolitaine et DOM), seuls les paiements par Paypal sont acceptés.
Service client
Besoin d'aide pour effectuer vos achats, une question concernant votre commande ? Notre service client est toujours disponible pour répondre à vos questions.
Pour cela, contactez-nous par téléphone au 0 820 209 532 du lundi au samedi entre 10h00 et 19h00 (sans interruption), ou par email à : service.client@ducatiparis.com
Paypal
Si vous possédez un compte Paypal, nous vous offrons, si vous le souhaitez, la possibilité de passer par cette plateforme de paiement sécurisé pour régler vos achats sur Ducatiparis.com.
Retrait direct en magasin
Profitez du retrait direct en magasin, à notre show-room situé au 22, Avenue de la Grande Armée- 75017 Paris. Vos articles seront disponibles (sauf rupture de stock) le lendemain de votre commande, dès 10h00. De plus, même si le montant total des articles est inférieur à 150 €, aucun frais(traitement, transfert...) ne s'applique !
> Pour plus de détails sur l'ensemble de nos services, n'hésitez pas à consulter la FAQ.
